Retours et remboursements
30 jours pour changer d'avis.
Le délai
La loi vous donne 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Chez SÉVANE, ce délai est porté à 30 jours. Les 14 premiers jours relèvent du droit légal de rétractation ; les jours suivants sont un engagement commercial de notre part, aux mêmes conditions.
Comment faire
- Écrivez à macksevdan@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation, sans obligation.
- On vous répond sous un jour ouvré avec l'adresse de retour. N'envoyez rien au siège social américain, ce n'est pas un entrepôt.
- Vous renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent, de préférence dans sa pochette.
Frais de retour
Le renvoi est à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme ou si nous nous sommes trompés : dans ces cas, c'est nous qui payons.
Remboursement
Nous remboursons la totalité, frais de livraison initiaux compris (tarif standard), dans les 14 jours suivant la réception du retour ou de votre preuve d'expédition, sur le moyen de paiement utilisé.
État de l'article
Vous pouvez essayer une pince comme vous le feriez en boutique. Une pièce abîmée par un usage au-delà de cet essai peut faire l'objet d'une retenue correspondant à la dépréciation.
Article défectueux
Une pince qui casse ou un aimant qui se décolle relève de la garantie légale de conformité de deux ans. Écrivez-nous avec une photo, on remplace ou on rembourse. Le détail est dans les CGV, article 11.